Algemene Voorwaarden – Minimonkey

 

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten met Minimonkey, gevestigd te Amsterdam, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 34243852.

Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.

1. Bestellingen en acceptatie

1.1 Een bestelling vormt een bindende overeenkomst zodra deze door Minimonkey is bevestigd per e-mail.

1.2 Minimonkey behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of te annuleren in geval van:

  • vermoeden van fraude

  • onjuiste klantgegevens

  • betalingsproblemen

  • ongeautoriseerde transacties

1.3 Minimonkey behoudt zich het recht voor aanvullende verificatie te vragen vóór verzending.

2. Betaling en eigendom

2.1 Alle bestellingen dienen volledig te worden betaald vóór verzending.

2.2 Producten blijven eigendom van Minimonkey totdat volledige betaling is ontvangen.

2.3 Indien een betaling wordt teruggedraaid (chargeback, dispute of terugboeking), behoudt Minimonkey zich het recht voor:

  • toekomstige bestellingen te weigeren

  • openstaande bedragen te innen

  • incassomaatregelen te nemen

3. Levering en bewijs van levering

3.1 Minimonkey verzendt bestellingen naar het door de klant opgegeven adres.

3.2 De klant is volledig verantwoordelijk voor het correct invoeren van het afleveradres.

3.3 Zodra een bestelling is overgedragen aan de vervoerder, gaat het risico van verlies, vertraging of schade over op de klant, tenzij anders bepaald door dwingend recht.

3.4 De verzendbevestiging, trackinginformatie, en leveringsbevestiging van de vervoerder gelden als bindend bewijs van verzending en levering.

3.5 Indien trackinginformatie aangeeft dat een bestelling is geleverd op het opgegeven adres, wordt de bestelling als succesvol geleverd beschouwd.

3.6 Het niet ontvangen van een bestelling na bevestigde levering vormt geen automatische grond voor terugbetaling.

4. Internationale verzending en douanekosten

4.1 Internationale bestellingen worden verzonden volgens Delivered At Place (DAP) voorwaarden.

4.2 De klant is de importeur en volledig verantwoordelijk voor:

  • invoerrechten

  • btw

  • belastingen

  • douanekosten

  • inklaringskosten

  • administratiekosten van de vervoerder

4.3 Deze kosten zijn niet inbegrepen in de aankoopprijs of verzendkosten.

4.4 Het weigeren van deze kosten geeft geen recht op terugbetaling van verzendkosten of andere gemaakte kosten.

4.5 Indien een zending wordt geweigerd of geretourneerd, worden alle kosten ingehouden op de terugbetaling.

5. Retourneren en terugbetalingen

5.1 Retouren worden uitsluitend geaccepteerd indien:

  • het product ongebruikt is

  • het product in originele staat verkeert

  • het product in originele verpakking zit

5.2 Retourzendingen moeten vooraf worden aangemeld per e-mail.

5.3 Terugbetalingen worden alleen verwerkt nadat het product is ontvangen en geïnspecteerd.

5.4 Verzendkosten, douanekosten en administratiekosten worden niet terugbetaald.

5.5 Terugbetalingen worden uitsluitend uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.

6. Fraudepreventie en chargebacks

6.1 Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden en erkent dat:

  • de bestelling bewust en vrijwillig is geplaatst

  • de verstrekte gegevens correct zijn

  • de betaling rechtmatig is uitgevoerd

6.2 Indien een klant een chargeback initieert zonder eerst contact op te nemen met Minimonkey, behoudt Minimonkey zich het recht voor om:

  • bewijs van bestelling, verzending, levering en communicatie te verstrekken aan de betaalprovider

  • toekomstige bestellingen te weigeren

  • eventuele schade te verhalen

6.3 Bewijs dat kan worden gebruikt omvat, maar is niet beperkt tot:

  • orderbevestiging

  • IP-adres

  • betaalbevestiging

  • trackinginformatie

  • leveringsbevestiging

  • e-mailcommunicatie

6.4 Frauduleuze chargebacks kunnen leiden tot juridische stappen.

7. Aansprakelijkheid

7.1 Minimonkey is niet aansprakelijk voor:

  • vertragingen veroorzaakt door vervoerders

  • douanevertragingen

  • importkosten

  • indirecte schade

7.2 De maximale aansprakelijkheid is beperkt tot het aankoopbedrag van het product.

8. Overmacht

Minimonkey is niet aansprakelijk voor vertragingen of niet-nakoming veroorzaakt door omstandigheden buiten haar controle, waaronder:

  • vertragingen bij vervoerders

  • douane

  • technische storingen

  • overmacht

9. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden behandeld door de bevoegde rechter te Amsterdam.